SUPPORT

製品サポート

■ IPL光美容器

Q 電池パワーの表示が20%のまま変わらない。
A 電源を入れて頂き、照射したい箇所に肌センサーを当てて頂きますと電池パワーが100%になるのがご確認頂けるかと思います。部屋の明るさや照明の当たり方で肌センサーの反応が鈍くなることがございますので、肌に光が均等に当たる場所でご使用ください。
Q 充電ができない。
A 充電式ではなくコンセントに繋いだ状態でご使用頂く商品になっております。
Q フラッシュレベルの切り替え方がわからない。
A 電源を入れて頂き、再度電源ボタンを押して頂くとフラッシュレベルが切り替わるのが確認頂けるかと思います。

■ アクリアルピーリング プロ

Q フタが硬くて開けづらい。
A フタがすぐに外れてしまわぬよう、フタが緩くなるのを防ぐ為に多少硬く作らせて頂いています。
Q 充電できない。
A コンセントから複数の電源をとっていないか確認してください。
Q スパチュラ部分が熱くなる。
A 振動する商品になっていますので、スパチュラ部分を一点に当て続けたり、同じ箇所に何度も繰り返し使用すると振動の摩擦で熱く感じることがあります。同じ箇所に当て続けない事とこまめにお肌に水をつけてご使用ください。
Q 使用中に勝手に止まる。
A 1回の使用目安時間が10分になっております。1つのモードを15分以上連続使用しますと、安全装置が作動して停止する仕様になっております。
Q 各モードはそれぞれどのくらいのペースで使用可能か。
A Peelingモードは週に1~2回を目安にご使用ください。WmoistとWliftモードに関しましては、週に3~4回を目安にご使用ください。どのモードも毎日の連続使用はしないでください。

■ 水素水ミスト

Q 水以外の液体を入れても使えますか?
A 水以外使用しないでください。ミスト口が詰まり、故障の原因となります。通常の水を使用した場合でも地域や環境の水質、ミネラル成分によって物質の生成や変色することがあります。
Q ミストの出が悪い。
A 綿棒など先端の柔らかいもので、優しく振動盤を清掃してください。清掃の際は強くこすらないように注意し、薬品等つけないでください。本製品を使用する際は水以外使用しないでください。ミネラルが多い水もミスト口の詰まりの原因となります。
Q Bluetoothが反応しない。スマホとリンクしない。
A 充電がしっかりされているか確認してください。バッテリー容量が少ない場合、認識しない場合があります。
Q 水分・油分測定ができない。
A 計測部位の汚れをしっかりと洗浄し、測定したい箇所に少し押し付けるように本体をあててください。
Q 充電できない。
A コンセントから複数の電源をとっていないか確認してください。
Q 購入してすぐに使ったが使用できる時間が短い。
A 保管時のバッテリー寿命を保つ為、少しだけ充電した状態になっております。初めて使用する際は、満充電になるまで充電を行うようお願い致します。
Q 外に持ち運びしたい。
A タンクの中にお水が入った状態での持ち運びをすると、水漏れをして、故障の原因になりますので、タンクのお水を抜いた状態で持ち運びください。

■ クレンジングブラシ

Q 充電できない。
A コンセントから複数の電源をとっていないか確認してください。
Q 購入してすぐに使ったが使用できる時間が短い。
A 保管時のバッテリー寿命を保つ為、少しだけ充電した状態になっております。初めて使用する際は、満充電になるまで充電を行うようお願い致します。

■ 美肌測定器

Q Wi-Fiが反応しない。スマホとリンクしない。
A 充電がしっかりされているか確認してください。バッテリー容量が少ない場合、認識しない場合があります。お使いのスマートフォンのWifi機能がONになっているか確認してください。お使いのスマートフォンのWifiが他の機器とリンクしていないか確認してください。(IOS8.0以降対応)
Q 水分・油分測定ができない。
A 計測部位の汚れをしっかりと洗浄し、測定したい箇所に少し押し付けるように本体をあててください。
Q 充電できない。
A コンセントから複数の電源をとっていないか確認してください。
Q 購入してすぐに使ったが使用できる時間が短い。
A 保管時のバッテリー寿命を保つ為、少しだけ充電した状態になっております。初めて使用する際は、満充電になるまで充電を行うようお願い致します。

解決されない場合は「お問い合わせページ」からお問い合わせください。